Le service d’accueil et d’orientation représente la première interface de la bibliothèque. Il contribue à assurer un accueil de qualité et à faciliter l’accès des usagers aux différents espaces et services, à travers l’orientation, l’accompagnement et l’assistance nécessaire pour une exploitation optimale des ressources disponibles :
- Accueillir les usagers et fournir les informations de base sur l’organisation et les services de la bibliothèque.
- Ouvrir les dossiers d’inscription, créer les cartes de lecteur et mettre à jour les données des usagers.
- Orienter les usagers vers les services, espaces ou ressources correspondant à leurs besoins.
- Accompagner les nouveaux étudiants à travers des visites guidées ou des séances d’initiation à l’utilisation de la bibliothèque.
- Assurer le service de prêt interne et externe des livres conformément aux règlements en vigueur.
- Offrir des séances de formation ou des conseils personnalisés sur les techniques de recherche et l’utilisation des catalogues et bases de données.
- Élaborer des guides thématiques et des listes de lecture spécialisées selon les besoins des usagers.
- Organiser et superviser les espaces de travail en veillant au respect de l’ordre et des règles d’utilisation.
- Recevoir les réclamations et suggestions des usagers et les transmettre aux services concernés si nécessaire.
- Organiser des campagnes de sensibilisation et d’information pour faire connaître les nouveaux services ou encourager une utilisation optimale de la bibliothèque.
Modalités de prêt:
L’accès aux bibliothèques et aux salles de lecture de l’ ENSH est ouvert aux :
-enseignants et étudiants régulièrement inscrits
-personnes externes (étudiants, enseignant, chercheur…) ayant obtenu une autorisation.
Types de prêt :
Il existe deux procédures de prêt d’ouvrages :
Le prêt interne : l’usager est autorisé à consulter les documents au niveau des salles de lecture de la bibliothèque.
Le prêt externe : dans la mesure des moyens dont dispose les bibliothèques, l’emprunt se fait comme suit :
- L’étudiant a le droit à un (02 livres + polycopie pédagogique) pour une période de 07 jours.
- Le doctorant a le droit à deux (03) exemplaires pour une période de 15 jours.
- L’enseignant a le droit à trois (03) exemplaires pour une période d’un (01) mois.